Seguimiento de pedidos
En lemus.shop , entendemos lo importante que es estar al tanto de tu compra. Por eso, te ofrecemos una forma sencilla de rastrear tu pedido y seguir su recorrido hasta que llegue a tu puerta.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento y un enlace para rastrearlo.
Puedes utilizar esa información para controlar el estado de tu paquete en cualquier momento.
Cómo rastrear su pedido
Hacer el seguimiento de tu pedido es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
1️⃣ Revisa el correo electrónico de confirmación de tu pedido o de envío.
2️⃣ Localiza tu número de seguimiento
3️⃣ Introduce el número de seguimiento en la herramienta de seguimiento que aparece a continuación.
4️⃣ Consulta el estado actual de tu envío
Esto te permitirá ver actualizaciones como:
• cuando se envió su pedido
• la ubicación actual de su paquete
• el progreso estimado de la entrega
Actualizaciones de información de seguimiento
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que se haya enviado su pedido.
Durante este tiempo, es posible que la empresa de transporte aún esté procesando el paquete en su sistema.
Si no ve las actualizaciones de seguimiento de inmediato, le recomendamos que vuelva a comprobarlo más tarde.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si experimenta algún problema al realizar el seguimiento de su pedido o necesita ayuda, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarle.
Póngase en contacto con nosotros indicándonos su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de compra , y le atenderemos lo antes posible.
Su satisfacción y tranquilidad son importantes para nosotros.
Nuestro compromiso
En lemus.shop , nos comprometemos a brindar una experiencia de compra fluida y transparente.
El seguimiento de su pedido forma parte de nuestro esfuerzo por garantizar que usted esté siempre informado durante todo el proceso de entrega.